Un diritto nuovo: il pedaggio si può chiedere indietro
Dal 1° giugno 2026 è in vigore la delibera n. 211/2025 dell'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART), che introduce un principio semplice ma finora assente in Italia: se il servizio autostradale non è adeguato, l'automobilista ha diritto a un rimborso del pedaggio pagato. Non è più solo una questione di reclamo informale — è una regola con soglie e importi definiti.
Cantieri: quando scatta il rimborso
I cantieri programmati che rallentano il traffico danno diritto al rimborso in base alla distanza percorsa e al ritardo accumulato:
| Estensione del cantiere | Condizione per il rimborso |
|---|---|
| Fino a 30 km | Rimborso incondizionato |
| 30-50 km | Ritardo di almeno 10 minuti |
| Oltre 50 km | Ritardo di almeno 15 minuti |
Blocco totale del traffico: rimborsi proporzionali
Se il traffico si blocca completamente, il rimborso cresce in proporzione al tempo di blocco:
| Durata del blocco | Rimborso pedaggio |
|---|---|
| 60-119 minuti | 50% |
| 120-179 minuti | 75% |
| Oltre 180 minuti | 100% |
Cosa non viene rimborsato
Restano esclusi: eventi imprevedibili (incidenti causati da terzi, maltempo, emergenze), tratte che già beneficiano di riduzioni tariffarie, e cantieri "mobili" (sfalci, pulizie, manutenzioni leggere).
Come richiedere il rimborso
Il rimborso non è automatico: va richiesto attivamente.
- Conserva la ricevuta del pedaggio (o l'estratto Telepass)
- Compila il modulo online sul sito o sull'app del concessionario autostradale
- Il concessionario ha 20 giorni per rispondere
- L'accredito avviene solo al raggiungimento di una soglia minima (in genere 1 euro)
E se il concessionario rifiuta o non risponde?
Capita che i concessionari respingano richieste legittime, o non rispondano affatto entro i termini. In questi casi puoi presentare un reclamo formale e, se necessario, procedere con una vertenza — ma servono competenze legali e tempo che la maggior parte delle persone non ha.
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