RC Sviluppo App: sei coperto se la tua app causa danni?

Sviluppi software o app: la polizza che hai è davvero sufficiente?

Se la tua azienda sviluppa applicazioni, piattaforme digitali o software su misura, probabilmente hai già una qualche forma di copertura RC professionale. Il problema è che nella maggior parte dei casi quella polizza è stata pensata per attività tradizionali, non per il profilo di rischio specifico dello sviluppo software. E la differenza, in caso di sinistro, può costarti cara.

Cosa può andare storto nello sviluppo software

Un'app o un sistema software non è un prodotto fisico, ma i danni che può causare sono reali e spesso molto rilevanti economicamente. Ecco i casi più frequenti che generano richieste di risarcimento:

• Bug che causano perdita di dati: un errore nel codice cancella o corrompe i dati del cliente, che subisce un danno operativo o economico diretto.
• Vulnerabilità di sicurezza: una falla nel software espone i dati degli utenti finali, aprendo la strada a richieste risarcitorie e sanzioni GDPR.
• Ritardi nella consegna: il progetto non viene consegnato nei tempi concordati e il cliente subisce un danno commerciale misurabile.
• Malfunzionamento in produzione: l'app va live, smette di funzionare correttamente e il cliente perde fatturato o subisce danni reputazionali.
• Integrazione errata con sistemi terzi: il software non dialoga correttamente con i sistemi del cliente, causando errori nei processi aziendali.

In tutti questi scenari, il cliente può rivalersi su di te. E se non hai la copertura giusta, le spese legali e gli eventuali risarcimenti ricadono interamente sull'azienda.

Le coperture standard che spesso non bastano

Molte software house e sviluppatori freelance si affidano a polizze RC generiche che coprono principalmente danni materiali e lesioni fisiche a terzi. Nel mondo del software, questi eventi sono rari. I danni più frequenti sono economici e immateriali: perdita di dati, interruzione di attività, mancato guadagno del cliente.

Ecco le principali lacune delle polizze non specifiche:

Le clausole da verificare nella tua polizza

Se hai già una polizza RC professionale, ci sono alcune voci da controllare con attenzione:

• Danni immateriali puri: la polizza deve coprire espressamente i danni economici che non derivano da un danno fisico o materiale precedente.
• Retroattività: se la polizza è claims made, verifica da quando decorre la copertura per fatti pregressi. Un bug scritto due anni fa potrebbe generare una richiesta oggi.
• Massimale adeguato: nel software enterprise, i danni richiesti dai clienti possono superare facilmente i 500.000 euro. Massimali da 100.000 euro sono spesso insufficienti.
• Estensione cyber: considera se nella polizza è prevista o escludere espressamente la responsabilità per violazione di dati personali.
• Attività coperte: verifica che la descrizione dell'attività nella polizza includa davvero tutto ciò che fai: sviluppo app mobile, piattaforme SaaS, consulenza tecnica, testing, manutenzione.

Chi dovrebbe avere questa copertura

Non solo le grandi software house. La copertura RC specifica per lo sviluppo software è necessaria per:

• Agenzie web che sviluppano e-commerce o portali gestionali
• Sviluppatori freelance che lavorano per clienti business
• Startup tecnologiche con prodotti B2B
• System integrator che collegano sistemi di terze parti
• Aziende che forniscono app mobile a clienti finali

Più il software che sviluppi è integrato nei processi operativi del cliente, maggiore è l'esposizione al rischio.

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